FAQ VotreEquipe

Un assistant virtuel est un professionnel à distance qui déléguée des tâches administratives, marketing ou techniques. Contrairement à un employé à temps plein, il n'entraîne pas de contrat de travail, de gestion RH, ni de coûts fixes, et s'adapte à la charge de travail selon vos besoins.

Le tarif d’un assistant virtuel chez VotreEquipe.fr est compris entre 8 et 11€ de l’heure (temps plein ou mi-temps), tout compris (recrutement, salaire, infrastructures, formation, management, etc.).

Aucun coût caché : les suppléments (outils logiciels, appels, etc.) sont précisés au cas par cas.

L’assistant virtuel ajuste ses horaires et sa charge de travail en fonction de vos besoins, notamment lors de pics d’activité ou de périodes d’absence de l’équipe interne. La gestion de la charge se fait en mode variable selon vos demandes.​

Oui, si l’assistant ne correspond pas à vos attentes, VotreEquipe s’engage à le remplacer rapidement grâce à son réseau structuré en pôles d’excellence.​

Nous sélectionnons uniquement des assistants francophones ou bilingues (anglais) et nous privilégions le savoir-être et la capacité d’adaptation à la culture de nos clients.

La formation et l’accompagnement se font en lien avec l’entreprise.​

Oui, les assistants virtuels sont toujours à distance, avec un décalage horaire d'une à deux heures grâce à nos implantations à Madagascar et au Cameroun, tout en respectant les horaires de votre entreprise.​

Les assistants virtuels chez VotreEquipe sont principalement francophones, mais certains sont bilingues (français/anglais), notamment ceux basés au Cameroun.​

La communication se fait via les outils numériques de votre choix : mail, visio, messagerie instantanée, plateformes collaboratives (Slack, Discord, Notion, Google Drive, etc.).​

Oui, les assistants virtuels sont formés pour gérer les urgences : tâches prioritaires, relances, gestion des courriers ou emails urgents, etc., avec une disponibilité adéquate.​

Non, un assistant virtuel ne peut pas signer de documents officiels. Son rôle est d’assister à la préparation, au suivi ou à l’envoi, mais pas de prendre des décisions juridiques.​

Oui, pas de contrat de travail ou d’engagement lourd. Nos clients sont fidèles par satisfaction, pas par contrainte.​

Nos assistants virtuels sont disponibles 40h/semaine, avec 4 semaines de congés payés et adaptation ponctuelle selon vos besoins spécifiques.​

Oui, la gestion des appels entrants/sortants et la gestion des mails font partie des prestations proposées.​

Les assistants s’adaptent à vos outils informatiques : CRM, ERP, plateformes collaboratives, messageries, mais aussi à nos propres outils si nécessaire.​

Oui, la gestion de missions ponctuelles ou de courte durée fait partie de nos services, avec une adaptation à la demande.​

Oui, nous sélectionnons les profils selon leurs compétences et votre besoin en gestion administrative, comptable, marketing, support client, etc..​

La garantie qualité passe par la sélection drastique du savoir-être, la formation continue, le management structuré, le remplacement rapide en cas de besoin et des process documentés.

Oui, la formation initiale est accompagnée d’une formation continue sur les outils, les process et les spécificités de votre entreprise.​

Oui, la mission démarre par une période d’essai. Le client choisit le profil parmi les candidats préqualifiés, la signature du contrat intervient ensuite.​

Oui, la gestion d’agendas, la planification des réunions et la gestion des rendez-vous font partie des tâches déléguées.​

Oui, grâce à notre implantation à Madagascar et au Cameroun, le décalage horaire est minime (1 heure l'été, 2 heures l'hiver). L’assistant adapte ses horaires à vos besoins.​

Le reporting est personnalisé, quotidien, hebdomadaire ou à chaque fin de mission, transmis par mail ou partagé via votre outil de gestion (Drive, Notion, etc.).

Oui, la gestion des réseaux sociaux, la création de contenu, la modération et la veille font partie de nos prestations digitales.​

Le délai d’intégration est de quelques jours à un mois, avec une phase de formation et de prise en main adaptée à vos process.​