Externalisation service client
Votre assistant Virtuel Francophone
Savoir-Etre, Savoir-Faire, 2 à 4 fois Moins Cher
Grâce à nos équipes à Madagascar et au Cameroun
Nous recrutons de belles valeurs humaines pour en faire des Pros
Le premier critère de recrutement de votre assistant virtuel, c'est l'état d'esprit, la capacité à s'impliquer et à se dépasser pour le compte d'un client en France.
Une fois intégré dans VotreEquipe.fr, votre assistant virtuel est encadré, formé, travaille dans un cadre agréable et apaisant, est bien payé et bénéficie d'avantages sociaux et personnels.
Nous travaillons dans deux call centers : Madagascar (Antananarivo) et Cameroun (Douala).
Le Savoir-Etre est au centre
Nous recrutons uniquement de "belles âmes", qui sauront s'impliquer et s'adapter aux différences culturelles France / Afrique
Le Savoir-Faire est au top
La formation continue et le management de votre équipe développent un savoir-faire qui garantit un travail de qualité
2 à 4 fois moins cher
Notre modèle offshore vous permet de réduire vos coûts par rapport à une prestation identique en France
Votre assistant virtuel est au cœur de vos équipes
Au coeur de votre entreprise
Votre assistant virtuel fait partie intégrante des équipes de votre entreprise. C'est votre collaborateur à distance
Au coeur d'une équipe locale
Votre assistant virtuel est intégré dans une équipe locale chez VotreEquipe.fr, managé par un chef de projet.
Il partage les dossiers et les expériences avec son équipe pour créer des liens personnels fraternels, favoriser les synergies avec ses collègues, gérer les imprévus, se faire aider par son chef d'équipe, ne jamais travailler seul
Madagascar et Cameroun : Des pays d'accueil pour les équipes offshore
Décalage horaire entre 0 et 2 heures maximum
Langue maternelle : Français
Langue de travail Cameroun : Anglais
Masse salariale plus faible qu'en France
Collaborateurs qualifiés et disponibles
Infrastructures techniques onéreuses, mais fonctionnelles
Un large éventail de prestations pour un service client au top
Nos équipes utilisent tous les canaux de communication disponibles pour remplir leurs missions
BPO process
Appels entrants
Appels sortants
Chat
Les profils types des Assistants Virtuels de VotreEquipe.fr
Secrétariat à distance : Gestion d'agenda, prise de rendez-vous, conciergerie, gestion des emails, organisation diverses, personal branding, sourcing d'information, gestion des publications
Support marketing : Gestion des réseaux sociaux, création de contenu, optimisation SEO, community management, chat, avis clients, communication, modération de contenu web
Support client : Gestion des tickets de support, réponses aux clients, traitement des réclamations clients
Profil commercial : Conseiller clientèle, standardiste, toutes missions de services clients, agents de call center appels sortants et entrants, qualification de fichier, cold calling, prise de Rendez Vous
Profil assistant IT et SAV niveau 1 : SAV niveau 1, développeur, webmaster, intégrateur web, intégrateur de contenu web (fiches produits, articles, pages, news)
Nous utilisons vos outils ou les nôtres
Des processus de recrutement bien rôdés
Vous recrutez vos collaborateurs offshore de la même manière que si vous les recrutiez en France avec un chasseur de tête ou une agence de recrutement.
Le processus complet prend environ un mois après la signature du contrat entre nous.
Réunion de cadrage de la mission avec la directrice de production et le chef d'équipe de votre assistant virtuel
Tests et entretiens dans nos locaux
Nous vous proposons une sélection de candidats
Choix final, proposition d’embauche, signature du contrat de travail
Démarrage de la période d’essai d’un mois
Nous veillons au bien être au travail
Tout est fait chez VotreEquipe.fr pour que vos collaborateurs offshore soient heureux et plus efficaces au travail
De bonnes conditions de travail
Nous favorisons le Bien être au travail avec des locaux agréables, du matériel informatique moderne, un service de bus domicile / travail, des congés payés, un plan de formation continue, un management à l'écoute
L'intégration dans une équipe locale
Votre assistant virtuel dédié est intégré dans une équipe locale pour favoriser les synergies et l'échange des bonnes pratiques, ainsi que pour éviter la solitude du travailleur à distance
Des salaires au dessus du marché local
Nous recrutons les meilleurs éléments, nous les payons bien pour les récompenser et les motiver
Un système de primes et d'incentives
Une prime ou un bonus est toujours une source de motivation pour donner le meilleur de soi-même
Des tarifs imbattables
NotreEquipe.fr est basée pour partie en Afrique, pour partie en France, ce qui nous permet de vous proposer des tarifs imbattables
40 heures de travail par semaine
4 semaines de congés payés par an
Poste de Call Center complet (PC, ligne télécom avec la France, outils de communication digitale)
Chaque collaborateur est intégré dans une équipe locale avec un manager dédié
Formation continue pour tous les collaborateurs
Reporting quotidien
Vous souhaitez recruter un assistant virtuel moins cher ? Contactez-nous
Vous cherchez des collaborateurs de qualité, motivés et moins chers qu'en France pour travailler dans votre équipe ?
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Tel : 01 84 17 24 38